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浙江开放大学公共关系学作业答案

公共关系学

学校: 浙江开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

答案: 错误

2. 2. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

答案: 错误

3. 3. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

答案: 正确

4. 4. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

答案: 正确

5. 5. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

答案: 错误

6. 6. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

答案: 正确

7. 7. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

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8. 8. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

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9. 9. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

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10. 10. 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

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11. 11. 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

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12. 12. 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

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13. 13. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

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14. 14. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

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15. 15. 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

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16. 16. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

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17. 17. “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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18. 18. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

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19. 19. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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20. 20. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

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21. 21. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。

A. 家庭事业

B. 社区事业

C. 个人事业

D. 社会事业

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22. 22. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。

A. 1次就够了

B. 5－6次就够了

C. 2－3次就够了

D. 10次就够了

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23. 23. 搞开放组织活动（　）。

A. 应完全公开

B. 应加强保密工作

C. 只公开组织的过去

D. 既公开又不能泄密

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24. 24. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。

A. 商业性的

B. 公益性的

C. 宣传性的

D. 既有商业性的又有非商业性的

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25. 25. 组织行为识别系统的英文缩写是（　）。

A. MI

B. CI

C. BI

D. VI

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26. 26. 处于整个CI系统的最高层的是（　）。

A. 理念识别系统

B. 视觉识别系统

C. 行为识别系统

D. 组织识别系统

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27. 27. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。

A. 具象类

B. 抽象类

C. 半抽象类

D. 半具象类

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28. 28. 良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A. 个人礼仪

B. 文化素养

C. 体态与表情

D. 组织形象

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29. 29. 公关礼仪最根本的原则就是（　）。

A. 公平对等

B. 尊重公众

C. 身份差异

D. 从简实效

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30. 30. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。

A. 收集信息

B. 发布新闻

C. 协商对话

D. 办事公开

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31. 31. 坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。

A. 双腿垂直式

B. 双脚斜放式

C. 双腿叠放式

D. 双脚交叉式

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32. 32. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。

A. 套装

B. 正装

C. 工作装

D. 西装

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33. 33. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。

A. 企业方针

B. 企业哲学

C. 企业准则

D. 企业使命

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34. 34. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。

A. 名人战略

B. 名家战略

C. 名品战略

D. 名门战略

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35. 35. 在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。

A. 采集信息，咨询服务

B. 树立形象，扩大影响

C. 争取合作，赢得支持

D. 协调关系，解决矛盾

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36. 36. 庆典活动在形式上，一般有（　）。

A. 开幕庆典

B. 闭幕庆典

C. 周年庆典

D. 特别庆典

E. 节庆活动

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37. 37. 从展览会的性质分，有（　）。

A. 贸易展览会

B. 专项展览会

C. 大型展览会

D. 露天展览会

E. 宣传展览会

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38. 38. 危机事件的特点是（　）。

A. 突发性

B. 协调性

C. 紧迫性

D. 不可变性

E. 危害性

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39. 39. 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。

A. 明确目的

B. 成立专门机构

C. 确定公众

D. 做好导向

E. 安排时间

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40. 40. 组织CI系统的功能包括（　）。

A. 管理

B. 识别

C. 教育

D. 传播

E. 经济

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41. 41. CI设计的源头最早出现在（　）。

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 英国

E. 意大利

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42. 42. 企业理念的文字形式包括（　）。

A. 标语口号

B. 训词

C. 企业文化

D. 歌曲

E. 经营策略

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43. 43. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。

A. 名称

B. 标志

C. 标准色

D. 标准字

E. 象征物

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44. 44. 名牌是企业的商标，含有产品的（　）。

A. 质量

B. 价值

C. 未来

D. 知名度

E. 市场覆盖率

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45. 45. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。

A. 与环境协调

B. 整洁大方

C. 整体和谐

D. 展示个性

E. 与众不同

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46. 46. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。

A. “以右为尊”

B. “以前为上”

C. “对门为大”

D. “以左为尊”

E. 以尊为先

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47. 47. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。

A. 名人

B. 名家

C. 名品

D. 名门

E. 名言

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48. 48. 政府公关收集信息的工作包括（　）。

A. 建议征集

B. 信访工作

C. 民意测验

D. 典型调查

E. 召集会议

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49. 49. 尊重公众的原则具体表现为（　）。

A. 影响公众、活用礼仪

B. 尊重公众的个性爱好

C. 尊重公众应当具有的公民权利

D. 尊重公众的人格

E. 尊重公众的性格特质

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50. 50. 公关礼仪最根本的原则就是（　）。

A. 公平对等

B. 尊重公众

C. 身份差异

D. 从简实效

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51. 51. 坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。

A. 双腿垂直式

B. 双脚斜放式

C. 双腿叠放式

D. 双脚交叉式

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52. 1. 公共关系是一门综合性的应用科学。

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53. 2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

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54. 3. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

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55. 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

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56. 5. 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

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57. 6. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

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58. 7. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

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59. 8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

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60. 9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

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61. 10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

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62. 11. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

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63. 12. 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

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64. 13. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

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65. 14. 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

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66. 15. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

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67. 16. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

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68. 17. 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

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69. 18. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

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70. 19. 管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

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71. 20. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

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72. 21. 公共关系可直接称为（　）。

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系

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73. 22. 组织与公众联结的方式是（　）。

A. 大众传播

B. 传播沟通

C. 人际沟通

D. 舆论宣传

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74. 23. 组织开展公共关系活动的基础是（　）。

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. 公共关系状态

D. 公共关系策划

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75. 24. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（　）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

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76. 25. 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。

A. 从事实出发

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发

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77. 26. 组织形象的基础是（　）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象

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78. 27. 民主参与法是用来协调（　）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

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79. 28. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室

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80. 29. 优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（　）。

A. 公正无私

B. 开朗、有耐心、能宽容

C. 实事求是

D. 创新能力

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81. 30. 公共关系观念是指（　）。

A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

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82. 31. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（　）为标志。

A. 揭丑运动

B. 报刊宣传运动

C. 民主政治运动

D. 便士报

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83. 32. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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84. 33. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系

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85. 34. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　）。

A. 自主性、服务性、专业性

B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性

C. 专业性、协同性、自主性、权威性

D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性

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86. 35. 人们普遍认为公共关系可以是（　）。

A. 公共关系状态

B. 公共关系活动

C. 公共关系观念

D. 公共关系学科

E. 公共关系职业

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87. 36. 公共关系观念主要有（　）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念

E. 传播观念

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88. 37. 公共关系的基本要素包括（　）。

A. 组织

B. 传播

C. 环境

D. 资金

E. 公众

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89. 38. 公共关系涉及的学科有（　）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学

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90. 39. 公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普和森特

E. 洛克菲勒

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91. 40. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（　）。

A. 派克和李

B. 希尔—诺顿

C. 博雅

D. 爱德曼

E. 环球

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92. 41. 艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　）。

A. 公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传都是好事

D. 说真话

E. 双向沟通

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93. 42. 现代公共关系产生的社会条件是（　）。

A. 管理条件

B. 经济条件

C. 政治条件

D. 传播条件

E. 人事条件

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94. 43. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　）。

A. 遵纪守法

B. 讲求真实、准确

C. 不干涉内务

D. 保守秘密

E. 为相互竞争的委托单位同时服务

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95. 44. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(　 )。

A. 资料储存中心

B. 领导指挥中心

C. 信息发布中心

D. 环境监测中心

E. 公众接待中心

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96. 45. 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　）。

A. 个人

B. 组织

C. 社会团体

D. 部门

E. 群体

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97. 46. 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　）。

A. 独立公众

B. 顺意公众

C. 边缘公众

D. 逆意公众

E. 非公众

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98. 47. 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。

A. 收集信息

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 传播沟通

E. 教育引导

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99. 48. 反映组织经营理念的文字形式有（　）。

A. 对联

B. 训词

C. 口号

D. 图案

E. 标志

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100. 49. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（　）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质

E. 优化环境

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