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国家开放大学软件学院商务礼仪作业答案

商务礼仪

学校: 国家开放大学软件学院

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 1、对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个方面的内容。

A. 展览会礼仪

B. 会务礼仪

C. 赞助会礼仪

D. 发布会礼仪

答案: 发布会礼仪

2. 2. 西服穿着的三大禁忌包括（ ）

A. 袖口上的商标没有拆

B. 在正式场合穿着夹克打领带

C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D. 以上都包括

答案: 以上都包括

3. 3. 3、男士装饰三件宝（ ）

A. 手表、钢笔、打火机

B. 公文包、领带、打火机

C. 手表、钢笔、腰带

D. 打火机、领带、腰带

答案: 手表、钢笔、打火机

4. 4. 4、介绍的分为的四类情况（ ）

A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务

B. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务

D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

答案: 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

5. 5. 5、送名片的方式是（ ）

A. 双手或者用右手

B. 双手

C. 右手

D. 左手

答案: 双手或者用右手

6. 6. 6、通电话时谁先挂（ ）

A. 是谁先打谁先挂

B. 谁先接谁先挂

C. 对方先挂

D. 地位高者先挂

答案: 地位高者先挂

7. 7. 7、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ）

A. 陪同人员需要先出，后入。

B. 陪同人员需要先入，后出。

C. 陪同人员与客人一起出入。

D. 客人需要先入，后出。

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8. 8. 8、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

A. 食指

B. 拇指

C. 掌心向上

D. 手掌与地面垂直

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9. 9. 9、下面有关礼仪论述合乎规范的是（ ）。

A. 求职电话什么时间打都可以

B. 电子商务并不需要注重写作能力

C. 宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭

D. 当别人夸奖自己时越谦虚越好

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10. 10. 10、与洽谈会、发布会等其他类型的商务会议相比，（ ）是社交色彩最浓而商务色彩最淡的的一种类型。

A. 赞助会

B. 展览会

C. 茶话会

D. 工作例会

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11. 11. 11、下面一些礼仪常识运用正确的是（ ）。

A. 初次见面可以谈健康问题

B. 穿西服时一定要加背心

C. 要不断用手理头发，以保持仪容整齐

D. 在餐厅大声叫某人

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12. 12. 12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）

A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B. 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C. 保持脚步,谁先进出都无所谓

D. 放慢脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

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13. 13. 13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）

A. 认清主客场原则

B. 尊重他人原则

C. 真诚原则

D. 适度原则

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14. 14. 14、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）

A. 当面打开礼物

B. 客人走后打开礼物

C. 随时都可以打开

D. 以上都不对

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15. 15. 15、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）

A. 耳部

B. 颈部

C. 腰部

D. 肩部

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16. 16. 16、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）

A. 包与皮鞋

B. 皮鞋与皮带

C. 包与帽子

D. 以上都不对

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17. 17. 17、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）

A. 就低不就高

B. 就高不就低

C. 适中

D. 以上都不对

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18. 18. 18、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ）

A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

D. 商业谈判不用面谈

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19. 19. 19、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）

A. 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B. 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C. 上下楼时都让领导,来宾走在前方;

D. 上下楼时都让领导,来宾走在后方;

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20. 20. 20、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）

A. 认清主客场原则

B. 尊重他人原则

C. 真诚原则

D. 适度原则

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21. 21. 1、商务礼仪的基本特征是：（ ）

A. 规范性

B. 对象性

C. 制度性

D. 针对性

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22. 22. 2、下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）

A. 提升个人素质

B. 方便人们交往应酬

C. 有助于维护企业形象

D. 以上都不是

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23. 23. 商务着装基本规范（ ）

A. 符合身份；

B. 善于搭配；

C. 遵守惯例

D. 区分场合，因场合不同而着装不同。

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24. 24. 商务着装基本规范（ ）

A. 符合身份；

B. 善于搭配；

C. 遵守惯例

D. 区分场合，因场合不同而着装不同。

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25. 25. 5、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）

A. 符合身份，以少为佳；

B. 同质同色；

C. 不佩戴珍贵的首饰；

D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

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26. 26. 6、一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）

A. 提升个人素质

B. 方便人们交往应酬

C. 有助于维护企业形象

D. 以上都不是

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27. 27. 7、服务礼仪接待的基本要求是:（ ）

A. 文明

B. 礼貌

C. 热情

D. 周到

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28. 28. 8、自尊三要点包括:（ ）

A. 尊重自我

B. 尊重自己的职业

C. 尊重自己所在的单位

D. 尊重他人

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29. 29. 9、以下哪些是交谈的禁忌:（ ）

A. 以迎合对方

B. 忌纠正对方

C. 忌质疑对方

D. [*]D、忌打断对方

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30. 30. 10、西服穿着的三大禁忌包括:（ ）

A. 袖口上的商标没有拆

B. 在正式场合穿着夹克打领带

C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D. 西装没有熨平

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31. 31. 11、商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言有以下（ ）等。

A. 礼敬对手

B. 依法办事

C. 平等协商

D. 求同存异

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32. 32. 12、学礼仪三个基本理念是：（ ）

A. 尊重为本

B. 善于表达

C. 形成规范

D. 好的习惯

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33. 33. 13、送礼应注意什么：（ ）

A. 礼品的定位

B. 礼品的贵重程度

C. 礼品的选择

D. 送礼品的时机

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34. 34. 14、商务礼仪的规范性是：（ ）

A. 舆论约束

B. 自我约束

C. 强制约束

D. 非强制约束

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35. 35. 15、与别人交谈时三不准是指：（ ）

A. 打断别人

B. 补充对方

C. 更正对方

D. 看重对方

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36. 36. 16、座次排列非基本规则：（ ）

A. 面门为上

B. 以左为上

C. 居中为上

D. 离远为上

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37. 37. 17、会客的座次排列分：（ ）

A. 自由式排列

B. 相对式排列

C. 并列式排列

D. 一排式排列

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38. 38. 18、相对式排列时：（ ）

A. 以右为尊

B. 以左为尊

C. 以外为尊

D. 以内为尊

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39. 39. 19、商务交往中礼品的特征：（ ）

A. 纪念性

B. 宣传性

C. 便携性

D. 独特性

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40. 40. 20、选择礼品的原则：（ ）

A. 送给谁

B. 送什么

C. 什么时间送

D. 送什么地点

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41. 41. 1、做发礼仪，所涉及的主要是有关头发的修剪、造型等方面的问题。

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42. 42. 2、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

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43. 43. 3、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

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44. 44. 4、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。

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45. 45. 5、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。

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46. 46. 6、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。

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47. 47. 7、佛教起源于公元5——6世纪。

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48. 48. 8、藏传佛教是由印度的密宗、小乘教派及当地的本教三位合一而产生的。

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49. 49. 9、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。

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50. 50. 10、佛经可分为经、律、论三大类。

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